Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El presente documento establece las condiciones aplicables a las devoluciones, desistimientos y reembolsos de los productos adquiridos a través de este sitio web, siendo aplicable a todas las compras realizadas desde cualquier país, sin perjuicio de los derechos obligatorios que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación local aplicable.
1. Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
Sin usar
En perfecto estado
Con etiquetas y embalaje original
Acompañado del comprobante de compra
2. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con:
📧 info.oceandlegends@use.startmail.com
Indicando número de pedido y motivo de devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA DE DEVOLUCIÓN]
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
3. Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o haya sido enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, asumiremos los gastos razonables de devolución.
4. Productos defectuosos o incorrectos
El cliente deberá revisar su pedido al recibirlo y notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
5. Productos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados o hechos a medida
Artículos de higiene personal y belleza desprecintados
Tarjetas regalo
Productos en oferta, liquidación o venta final
6. Cambios
Para solicitar un cambio, el cliente deberá realizar primero la devolución del producto y, una vez aprobada, efectuar un nuevo pedido.
7. Derecho de desistimiento y normativa local
Cuando la legislación del país del cliente reconozca un derecho de desistimiento obligatorio, este podrá ejercerse conforme a los plazos y condiciones establecidos por dicha normativa.
8. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos su aprobación o rechazo.
Si se aprueba, el reembolso se efectuará al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles, pudiendo variar según la entidad financiera.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
9. Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse si aún no han sido procesados o enviados.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Salvo disposición legal imperativa en contrario, esta política se regirá por la legislación del país donde esté establecido el titular del sitio web.
11. Datos del vendedor
Nombre comercial:
Titular:
Identificación fiscal: [NÚMERO]
Domicilio:
Email: info.oceanlegends@use.startmail.com